Papel do Líder – expectativas de quem é liderado

Posso dizer com satisfação que tive líderes inspiradores durante minha vida.

Tenham sido chefes, professores, amigos, ou meus pares em diferentes tipos de grupo, cada um teve um contributo fundamental para forjar minha visão de líder e da sua importância para o desenvolvimento de projetos.

Somando boas e más experiências, estabeleci um conjunto de expectativas do ponto de vista de quem é liderado, e venho utilizando com sucesso estes ensinamentos: Queremos que o líder: • tenha respeito por nossas opiniões e valores • nos consulte nos momentos bons e ruins • estimule nossa participação com desafios e reconhecimento • identifique nossas melhores potencialidades • avalie constante e justamente as nossas ações • tenha ações compatíveis com suas idéias e pensamentos • possua visão e coragem para promover transformações • esteja sempre disposto a partilhar informação • tenha objetividade e clareza de propósitos • seja imparcial e livre em seus julgamentos • tenha algo para nos ensinar • nos permita errar • assuma seus próprios erros tornando-os aprendizagem

O relacionamento humano é uma estrada de duas mãos, onde sempre estaremos dando e recebendo algo; à atitude do líder corresponde a aceitação e confiança dos liderados.

É uma relação que deve ser revista e cultivada todos os dias.

Estilos de Liderança

O desempenho do líder pode ser avaliado por duas vertentes de orientação de seu comportamento com foco em pessoas e tarefas.

Designando de tarefa: significa estabelecer os objetivos e a definição dos papéis de cada um – a forma como o líder diz as pessoas o que, como, quando e onde realizar as tarefas: - Especificar e informar os objetivos - Organizar a situação de trabalho para as pessoas - Fixar prazos - Dar orientações específicas - Especificar e exigir relatórios regulares sobre o progresso feito - Zelar pelo resultado final

Relacionamento: A comunicação bilateral do líder para com as pessoas, deve fornecer apoio, encorajamento, estímulos positivos, saber ouvir e reconhecer esforços.

É papel do líder: - Dar apoio e estímulo - Envolver e integrar as pessoas no trabalho - Facilitar as interações entre as pessoas - Solicitar e ouvir as opiniões e preocupações das pessoas - Fornecer feedback sobre os resultados alcançados - Compreender problemas, limitações e potencialidades - Zelar pelo bom relacionamento

O líder consoante sua orientação comportamental pode representar papéis diferentes, como nesta divertida analogia: De acordo com seu estilo, temos:

Líder Búfalo – preocupa-se somente com as tarefas, desempenho e resultados, não dando atenção aos relacionamentos e necessidades das pessoas (aliás, todo mundo um dia já teve um chefe assim).

Líder Coelho – por medo ou incompetência é fraco no seu relacionamento com as pessoas e também na obtenção de resultados (qualquer semelhança com burocratas não é mera coincidência).

Líder Pantufa – está fortemente empenhado em construir e manter relacionamento – atende a todas as pessoas de sua equipe, mas não gera nenhum resultado. O curioso é que este tipo de líder nem sempre goza do respeito de seus liderados, pois muitas vezes não consegue estabelecer limites de relação.

Líder Cobra – preocupa-se mais com ele próprio do que com metas ou pessoas, fazendo um jogo político que normalmente gera desconfiança no grupo e não produz resultados. Por muitos anos foi o tipo de gerente que conseguia se manter dentro de uma grande organização – seu trabalho não brilhava, nem comprometia. Hoje os talentos desejados são de outro calibre.

Líder Águia – o líder que compreende as duas naturezas de seu trabalho: envolver e mobilizar pessoas, com atenção às suas necessidades e expectativas, e simultaneamente conduzir esforços para o cumprimento das tarefas e consecução de suas metas.

Sem dúvida que o ideal a ser perseguido é o da águia, pois é o tipo de líder que entenderá a plenitude de sua missão, transformará o seu ambiente e formará seguidores. Mas de acordo com alguns fatores, um ou outro estilo pode ser adotado para garantir a produtividade do grupo.

Nos ambientes profissionais especificamente devem ser levados em causa os níveis de competência e qualificação (maturidade profissional) e de motivação (maturidade psicológica) da equipe. Também são consideradas o ambiente e momento em que as ações ocorrem (situações) e nível de produtividade desejado.

Considerando estes fatores o líder deve adotar estilos de situações: Para grupos de pessoas sem competência e sem disposição, geralmente inseguras, o líder deve DETERMINAR as ações com forte orientação para tarefas.

O estilo implica em centralizar decisões, gastar tempo desenvolvendo a tarefa junto ao liderado, fazer com que a equipe entenda o que e como fazer e controlar todas ações.

Em grupos sem competência, mas com motivação e autoconfiança – o líder deve PERSUADIR, fortalecendo relações e tarefas. O estilo caracteriza-se por ações centradas em tarefa, mas onde prevalece o diálogo, o envolvimento, a instrução pelo exemplo e a orientação.

Nos grupos com pessoas capacitadas, mas sem a disposição ou inseguras, o líder deve COMPARTILHAR  forças em relacionamentos. É um estilo apoiador, valorizando e incentivando as realizações dos liderados, lançando desafios e estabelecendo limites mais flexível de controle. Nos grupos com pessoas capazes e motivadas/seguras, o líder deve DELEGAR tarefas.

Seu estilo pressupõe ser menos diretivo e apoiador, possibilitando grande autonomia de seus liderados. É importante que o líder não se exima de seu papel e que continue à disposição do grupo diariamente.